tin tuyển dụng

Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trên nền tảng

1. Mục đích

Nhằm đảm bảo việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ được thực hiện đúng quy định của pháp luật, đồng thời bảo vệ quyền và lợi ích của khách hàng, website Indu Việt Nam công bố các điều kiện và giới hạn áp dụng đối với việc mua bán trên website.

2. Giới hạn về thời gian cung cấp

Website tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần.

Thời gian xử lý đơn hàng thông thường:

  • Thứ Hai đến Thứ Bảy;
  • Trong giờ hành chính hoặc theo lịch làm việc của doanh nghiệp.

Đơn hàng đặt ngoài giờ làm việc hoặc ngày nghỉ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Một số sản phẩm có thể cần thêm thời gian chuẩn bị hoặc đặt trước và sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng.

3. Giới hạn phạm vi cung cấp

Website cung cấp hàng hóa trên phạm vi các khu vực mà đơn vị vận chuyển hỗ trợ.

Đối với các khu vực:

  • Hải đảo;
  • Vùng sâu;
  • Vùng xa;
  • Khu vực bị hạn chế vận chuyển;

thời gian giao hàng có thể kéo dài hoặc Indu Việt Nam có quyền từ chối cung cấp nếu không đảm bảo điều kiện giao nhận.

4. Hạn chế về đối tượng khách hàng

Khách hàng thực hiện giao dịch cần:

  • Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật;
  • Cung cấp đầy đủ thông tin đặt hàng.

Đối với các sản phẩm thuộc nhóm hàng hóa bị giới hạn độ tuổi hoặc theo quy định chuyên ngành (nếu có), khách hàng phải đáp ứng đầy đủ điều kiện theo quy định của pháp luật.

5. Giới hạn về số lượng

Website có quyền quy định:

  • Số lượng tối đa cho mỗi đơn hàng;
  • Số lượng tối đa đối với từng chương trình khuyến mại;
  • Giới hạn số lượng mua trên mỗi khách hàng nhằm đảm bảo nguồn cung và quyền lợi chung của người tiêu dùng.

Các giới hạn này sẽ được thông báo trực tiếp tại trang sản phẩm hoặc trong nội dung chương trình khuyến mại.

6. Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa và dịch vụ

Website luôn nỗ lực đảm bảo hàng hóa và dịch vụ được cung cấp liên tục.

Tuy nhiên, việc cung cấp có thể bị gián đoạn hoặc tạm ngừng trong các trường hợp:

  • Hệ thống bảo trì;
  • Lỗi kỹ thuật;
  • Mất điện hoặc mất kết nối Internet;
  • Thiên tai;
  • Dịch bệnh;
  • Hỏa hoạn;
  • Chiến tranh;
  • Yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
  • Hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.

Trong trường hợp này, Indu Việt Nam sẽ thông báo tới khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể và phối hợp để bảo đảm quyền lợi của khách hàng theo quy định của pháp luật.

7. Quyền từ chối cung cấp hàng hóa

Indu Việt Nam có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:

  • Thông tin khách hàng không chính xác;
  • Không thể liên hệ xác nhận đơn hàng;
  • Hết hàng;
  • Phát hiện dấu hiệu gian lận;
  • Giá hiển thị bị sai do lỗi hệ thống;
  • Khách hàng vi phạm quy định mua bán của website;
  • Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

Trong trường hợp hủy đơn hàng do lỗi từ phía Indu Việt Nam, khách hàng sẽ được thông báo và hoàn trả toàn bộ khoản tiền đã thanh toán (nếu có).

8. Thông tin liên hệ

  • Công ty: Indu Việt Nam
  • Điện thoại: 086 770 8586
  • Email: support@induvietnam.vn
  • Số giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: 0107749472
  • Trụ sở chính: Lô 2, KCN Lai Xá, X. Kim Chung, H. Hoài Đức, Hà Nội

Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại

Indu Việt Nam ưu tiên giải quyết các vụ việc trên tinh thần thiện chí, hợp tác, minh bạch, đúng nội dung đã thỏa thuận và phù hợp với quy định pháp luật.

1. Đối tượng và phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với:

  • Khách hàng truy cập, tìm hiểu hoặc gửi yêu cầu tư vấn trên website;
  • Khách hàng mua hàng qua website, hotline, Zalo, Fanpage, email hoặc trực tiếp tại các cơ sở của Indu Việt Nam;
  • Chủ nhà, kiến trúc sư, đơn vị thiết kế, thợ thi công, tổ đội thi công, nhà thầu, đại lý và nhà phân phối;
  • Người được Khách hàng ủy quyền hợp pháp để gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại.

Đối với đại lý, nhà phân phối, nhà thầu hoặc đối tác đã ký hợp đồng riêng với Indu Việt Nam, việc giải quyết khiếu nại được thực hiện theo hợp đồng và chính sách này trong trường hợp hợp đồng không có quy định khác.

2. Các nội dung được tiếp nhận

Indu Việt Nam tiếp nhận và xử lý các phản ánh, yêu cầu, khiếu nại liên quan đến:

  • Thông tin, hình ảnh, quy cách hoặc thông số kỹ thuật của sản phẩm;
  • Báo giá, giá bán, thuế, chiết khấu hoặc các khoản chi phí phát sinh;
  • Quy trình đặt hàng, xác nhận đơn hàng hoặc thay đổi đơn hàng;
  • Tiền đặt cọc, thanh toán, hóa đơn hoặc chứng từ giao dịch;
  • Tình trạng tồn kho và khả năng cung cấp sản phẩm;
  • Chất lượng, số lượng, mã sản phẩm, màu sắc hoặc kích thước hàng hóa;
  • Giao sai sản phẩm, giao thiếu hàng hoặc giao hàng không đúng nội dung đã xác nhận;
  • Thời gian giao hàng, phí vận chuyển, tình trạng hàng hóa khi giao nhận;
  • Sản phẩm bị móp, vỡ, cong, trầy xước hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển;
  • Yêu cầu đổi hàng, trả hàng, hoàn tiền hoặc bù trừ giá trị đơn hàng;
  • Bảo hành, sửa chữa, thay thế sản phẩm hoặc phụ kiện;
  • Chất lượng tư vấn, thái độ phục vụ của nhân viên;
  • Bảo mật và việc sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng;
  • Các quyền và lợi ích hợp pháp khác của Khách hàng trong quá trình giao dịch với Indu Việt Nam.

3. Phương thức gửi phản ánh, yêu cầu, khiếu nại

Khách hàng có thể liên hệ với Indu Việt Nam bằng một trong các phương thức sau:

3.1. Gửi trực tiếp trên website

Khách hàng truy cập trang Liên hệ trên website, điền đầy đủ các thông tin:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Email;
  • Địa chỉ;

Nội dung cần phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại.

Sau khi gửi biểu mẫu thành công, Indu Việt Nam sẽ tiếp nhận thông tin và liên hệ lại với Khách hàng theo thông tin đã cung cấp.

3.2. Liên hệ qua điện thoại

Hotline/Chăm sóc khách hàng: 0941.111.286

Khách hàng nên chuẩn bị trước mã đơn hàng, số điện thoại đặt hàng, thông tin sản phẩm và nội dung cần giải quyết để quá trình kiểm tra được thực hiện nhanh chóng.

3.3. Gửi qua email

Email tiếp nhận: khaithuequamanghp@gmail.com

Tiêu đề email nên được ghi theo mẫu:

KHIẾU NẠI – [Mã đơn hàng] – [Họ tên Khách hàng]

Trường hợp chưa có mã đơn hàng, Khách hàng có thể ghi số điện thoại đã sử dụng để yêu cầu tư vấn hoặc đặt hàng.

3.4. Liên hệ qua các kênh trực tuyến

Khách hàng có thể gửi thông tin qua:

  • Zalo chính thức của Indu Việt Nam;
  • Fanpage chính thức của Indu Việt Nam;
  • Kênh nhắn tin được công bố trên website;
  • Kênh giao tiếp đã được hai bên sử dụng để xác nhận báo giá hoặc đơn hàng.

Để bảo đảm an toàn, Khách hàng chỉ nên liên hệ qua các tài khoản được liên kết hoặc công bố chính thức trên website

3.5. Gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện

Khách hàng có thể gửi văn bản hoặc đến làm việc trực tiếp tại:

  • Công ty TNHH Tư vấn và Dịch vụ Indu Việt Nam
  • Điện thoại: 0941.111.286 – 0326.905.905
  • Email: khaithuequamanghp@gmail.com
  • Số giấy chứng nhận ĐKKD: 0201802839
  • Trụ sở chính: 66 đường Trung Hành, phường Đằng Lâm. quận Hải An, Thành phố Hải Phòng
  • Văn phòng đại diện: 160 Mai Trung Thứ, phường Đằng Hải, quận Hải An, Thành phố Hải Phòng

4. Thông tin cần cung cấp

Để Indu Việt Nam có đủ căn cứ kiểm tra và giải quyết, Khách hàng cần cung cấp các thông tin sau:

  • Họ và tên người gửi;
  • Số điện thoại và email liên hệ;
  • Mã đơn hàng, số báo giá, hóa đơn hoặc phiếu giao hàng;
  • Tên và mã sản phẩm có liên quan;
  • Thời gian đặt hàng và thời gian nhận hàng;
  • Nội dung sự việc;
  • Yêu cầu hoặc phương án giải quyết mong muốn;
  • Hình ảnh, video, biên bản giao nhận hoặc tài liệu chứng minh;
  • Thông tin tài khoản ngân hàng trong trường hợp có phương án hoàn tiền;
  • Giấy ủy quyền nếu người gửi không phải là người trực tiếp giao dịch.

Khách hàng không nên gửi mật khẩu, mã xác thực một lần, mã PIN, thông tin đăng nhập ngân hàng hoặc các dữ liệu không cần thiết cho việc giải quyết khiếu nại.

5. Thời hạn gửi khiếu nại

Khách hàng nên gửi phản ánh hoặc khiếu nại ngay sau khi phát hiện sự việc.

Đối với hàng hóa bị giao sai, giao thiếu, móp, vỡ, cong, trầy xước hoặc có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Khách hàng cần thông báo cho Indu Việt Nam trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

Đối với yêu cầu đổi trả, Khách hàng gửi yêu cầu trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, trừ trường hợp báo giá, phiếu bảo hành, hợp đồng hoặc chính sách của từng sản phẩm quy định thời hạn khác.

Đối với lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành, thời hạn khiếu nại được thực hiện trong thời hạn bảo hành của sản phẩm.

Việc thông báo sau thời hạn nêu trên không làm mất quyền khiếu nại của Khách hàng nếu pháp luật có quy định khác. Tuy nhiên, việc chậm thông báo có thể ảnh hưởng đến khả năng xác minh nguyên nhân, hiện trạng hàng hóa và trách nhiệm của các bên.

6. Quy trình tiếp nhận và giải quyết

Bước 1: Tiếp nhận thông tin
Indu Việt Nam tiếp nhận phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại qua các phương thức được công bố tại chính sách này.

Thông tin được ghi nhận gồm:

  • Thời gian tiếp nhận;
  • Thông tin người gửi;
  • Nội dung vụ việc;
  • Đơn hàng hoặc sản phẩm có liên quan;
  • Tài liệu, hình ảnh và yêu cầu giải quyết;
  • Nhân sự hoặc bộ phận phụ trách.

Bước 2: Xác nhận đã tiếp nhậnTrong vòng 01 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin, Indu Việt Nam sẽ xác nhận việc tiếp nhận qua điện thoại, tin nhắn hoặc email.

Trường hợp thông tin chưa đầy đủ, Indu Việt Nam sẽ hướng dẫn Khách hàng bổ sung tài liệu cần thiết để có căn cứ xử lý.

Bước 3: Kiểm tra và xác minh
Indu Việt Nam tiến hành kiểm tra các thông tin có liên quan, bao gồm:

  • Nội dung báo giá và xác nhận đơn hàng;
  • Lịch sử trao đổi giữa hai bên;
  • Phiếu xuất kho, phiếu giao hàng và chứng từ thanh toán;
  • Hình ảnh hoặc video đóng gói, giao nhận;
  • Tình trạng sản phẩm;
  • Ý kiến của nhân viên tư vấn, kho hàng, đơn vị giao nhận hoặc nhà sản xuất;
  • Điều kiện sử dụng, bảo quản, thi công và lắp đặt thực tế.

Trong trường hợp cần kiểm tra trực tiếp sản phẩm, Indu Việt Nam có thể đề nghị Khách hàng gửi sản phẩm về cơ sở, cung cấp thêm hình ảnh hoặc phối hợp để nhân viên kỹ thuật kiểm tra tại địa điểm phù hợp.

Bước 4: Thương lượng và đề xuất phương án
Indu Việt Nam sẽ tiếp nhận và tiến hành thương lượng với Khách hàng trong thời hạn không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu và đầy đủ thông tin cần thiết.

Tùy theo kết quả xác minh, phương án giải quyết có thể bao gồm:

  • Giải thích, hướng dẫn hoặc cung cấp lại thông tin;
  • Bổ sung sản phẩm còn thiếu;
  • Giao lại đúng mã hoặc đúng quy cách;
  • Đổi sản phẩm;
  • Nhận lại sản phẩm;
  • Sửa chữa hoặc bảo hành;
  • Thay thế sản phẩm hoặc phụ kiện;
  • Giảm giá hoặc bù trừ một phần giá trị;
  • Hoàn lại một phần hoặc toàn bộ số tiền đã thanh toán;
  • Hỗ trợ chi phí vận chuyển;
  • Các phương án khác được hai bên thống nhất và phù hợp với pháp luật.

Bước 5: Thông báo kết quả
Kết quả giải quyết được thông báo cho Khách hàng qua một hoặc nhiều hình thức:

  • Điện thoại;
  • Tin nhắn;
  • Email;
  • Văn bản;
  • Biên bản làm việc hoặc biên bản thỏa thuận.

Nội dung thông báo gồm:

  • Kết quả xác minh;
  • Căn cứ giải quyết;
  • Phương án xử lý;
  • Trách nhiệm của các bên;
  • Thời gian thực hiện;
  • Các khoản chi phí có liên quan, nếu có.

Bước 6: Thực hiện phương án và kết thúc vụ việc
Sau khi hai bên thống nhất phương án, Indu Việt Nam và Khách hàng có trách nhiệm phối hợp thực hiện đúng nội dung và thời gian đã xác nhận.

Vụ việc được xem là hoàn thành khi:

  • Phương án giải quyết đã được thực hiện đầy đủ;
  • Khách hàng xác nhận đồng ý kết quả;
  • Hai bên lập biên bản kết thúc vụ việc;
  • Hoặc có quyết định của cơ quan nhà nước hoặc cơ quan giải quyết tranh chấp có thẩm quyền.

7. Thời gian xử lý dự kiến

Thời gian xử lý thông thường như sau:

  • Xác nhận tiếp nhận: trong vòng 01 ngày làm việc;
  • Yêu cầu bổ sung thông tin: trong vòng 03 ngày làm việc;
  • Tiếp nhận và tiến hành thương lượng: không quá 07 ngày làm việc;
  • Vụ việc thông thường: giải quyết trong khoảng 07 đến 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin;
  • Vụ việc cần kiểm định kỹ thuật, phối hợp với nhà sản xuất, đơn vị vận chuyển hoặc bên thứ ba: thời gian có thể kéo dài nhưng Indu Việt Nam sẽ thông báo lý do và thời gian dự kiến cho Khách hàng.

Thời gian vận chuyển sản phẩm phục vụ đổi trả, bảo hành hoặc kiểm định không được tính vào thời gian xử lý nội bộ nếu việc vận chuyển phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển hoặc khoảng cách địa lý.

8. Trường hợp Indu Việt Nam từ chối yêu cầu

Indu Việt Nam có thể từ chối toàn bộ hoặc một phần yêu cầu nếu có căn cứ xác định:

  • Yêu cầu không liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ do Indu Việt Nam cung cấp;
  • Người gửi không cung cấp đủ thông tin để xác minh mặc dù đã được yêu cầu bổ sung;
  • Sản phẩm đã được sử dụng, lắp đặt, cắt hoặc gia công theo yêu cầu và không có lỗi thuộc trách nhiệm của Indu Việt Nam;
  • Hư hỏng phát sinh do sử dụng sai điện áp, sai công suất hoặc đấu nối sai kỹ thuật;
  • Sản phẩm bị tác động bởi va đập, ngập nước, hóa chất, cháy nổ hoặc môi trường không phù hợp;
  • Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm;
  • Khách hàng cung cấp thông tin sai sự thật, giả mạo chứng từ hoặc có dấu hiệu gian lận;
  • Yêu cầu vượt ngoài nội dung đã được các bên xác nhận;
  • Yêu cầu trái pháp luật hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.

Trường hợp từ chối thương lượng hoặc từ chối yêu cầu, Indu Việt Nam sẽ trả lời bằng văn bản hoặc bằng phương tiện điện tử có thể lưu trữ, trong thời hạn 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu, đồng thời nêu rõ lý do từ chối.

9. Trách nhiệm của Indu Việt Nam

Indu Việt Nam có trách nhiệm:

  • Công khai phương thức tiếp nhận phản ánh, yêu cầu và khiếu nại;
  • Tiếp nhận và xử lý thông tin trên tinh thần thiện chí, khách quan;
  • Cung cấp thông tin về tiến độ xử lý khi Khách hàng yêu cầu;
  • Bảo mật thông tin cá nhân và tài liệu của Khách hàng;
  • Không gây khó khăn hoặc cản trở việc thực hiện quyền khiếu nại;
  • Thực hiện đúng phương án đã thống nhất;
  • Phối hợp với cơ quan nhà nước, tổ chức bảo vệ người tiêu dùng và các bên có liên quan theo quy định;
  • Lưu trữ hồ sơ giải quyết vụ việc theo quy định nội bộ và pháp luật.

10. Trách nhiệm của Khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực và chính xác;
  • Giữ nguyên hiện trạng sản phẩm khi cần xác minh lỗi;
  • Bảo quản sản phẩm trong thời gian chờ xử lý;
  • Không tự ý sửa chữa hoặc thay đổi sản phẩm khi chưa có hướng dẫn;
  • Cung cấp chứng từ, hình ảnh và tài liệu có liên quan;
  • Phối hợp với Indu Việt Nam trong quá trình kiểm tra;
  • Không sử dụng việc khiếu nại để đe dọa, xúc phạm, vu khống hoặc đưa thông tin sai sự thật;
  • Thực hiện nghĩa vụ thanh toán hoặc các nghĩa vụ còn lại theo thỏa thuận nếu các nghĩa vụ này không thuộc nội dung đang có tranh chấp.

11. Bảo mật thông tin khiếu nại

Thông tin của Khách hàng và hồ sơ vụ việc chỉ được sử dụng cho các mục đích:

  • Xác minh và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại;
  • Liên hệ và thông báo kết quả;
  • Thực hiện đổi trả, bảo hành hoặc hoàn tiền;
  • Làm việc với đơn vị vận chuyển, nhà sản xuất hoặc đơn vị kỹ thuật;
  • Cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu;
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Indu Việt Nam không công khai thông tin cá nhân hoặc nội dung khiếu nại cho bên không có liên quan, trừ trường hợp được Khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.

12. Giải quyết khi không đạt được thỏa thuận

Indu Việt Nam và Khách hàng ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải.

Trường hợp Indu Việt Nam không trả lời yêu cầu thương lượng trong thời hạn quy định hoặc từ chối thương lượng mà không có lý do chính đáng, Khách hàng có quyền yêu cầu cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hỗ trợ theo quy định pháp luật.

Trường hợp thương lượng không thành, các bên có thể lựa chọn một trong các phương thức:

  • Hòa giải;
  • Trọng tài, nếu có thỏa thuận trọng tài hợp lệ;
  • Yêu cầu cơ quan quản lý nhà nước hoặc tổ chức bảo vệ người tiêu dùng hỗ trợ;
  • Khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền.

Việc giải quyết tranh chấp được thực hiện theo pháp luật Việt Nam.

13. Quyền ưu tiên đối với người tiêu dùng dễ bị tổn thương

Indu Việt Nam ưu tiên tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết yêu cầu của người tiêu dùng dễ bị tổn thương theo quy định pháp luật, bao gồm người cao tuổi, người khuyết tật, trẻ em, phụ nữ mang thai, người đang nuôi con nhỏ và các đối tượng khác thuộc diện được pháp luật bảo vệ.

Tùy từng trường hợp, Indu Việt Nam có thể:

  • Ưu tiên thời gian phản hồi;
  • Hỗ trợ phương thức trao đổi phù hợp;
  • Giải thích nội dung dễ hiểu;
  • Cho phép người đại diện hoặc người hỗ trợ tham gia;
  • Hạn chế yêu cầu cung cấp lại những thông tin không cần thiết.

14. Hiệu lực và cập nhật chính sách

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website

Indu Việt Nam có quyền sửa đổi hoặc bổ sung chính sách để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất được công bố trên website và áp dụng đối với các phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại được tiếp nhận sau ngày cập nhật.

Các vụ việc đã được tiếp nhận trước ngày cập nhật tiếp tục được xử lý theo nội dung đã xác nhận với Khách hàng, trừ trường hợp quy định mới có lợi hơn cho Khách hàng hoặc pháp luật có quy định khác.

15. Thông tin liên hệ

  • Công ty TNHH Tư vấn và Dịch vụ Indu Việt Nam
  • Điện thoại: 086 770 8586
  • Email: support@induvietnam.vn
  • Số giấy chứng nhận ĐKKD: 0201802839
  • Trụ sở chính: Số 3, Lô 5, KCN Lai Xá, Kim Chung, Hoài Đức, Hà Nội, Việt Nam

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ LẮP ĐẶT

Cam kết dịch vụ từ  INDU:

Với phương châm “INDU– Prestige builds brand”, Indu cam kết dịch vụ giao hàng:

  • Đúng tiến độ – Đúng chất lượng – Đúng cam kết
  • An toàn trong vận chuyển – Chính xác trong lắp đặt
  • Nhanh chóng – Chuyên nghiệp – Đồng bộ

👉 Đặc biệt với khách hàng FDI, chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt:

  • Quy định an toàn nhà máy
  • Quy trình ra/vào khu công nghiệp
  • Tiêu chuẩn kỹ thuật & tác phong làm việc
  1. Giao hàng

INDU thực hiện giao hàng theo các tiêu chí:

  • Đúng thời gian, địa điểm, số lượng và thông số kỹ thuật theo thỏa thuận, đảm bảo sản phẩm được kiểm tra chất lượng trước khi xuất xưởng
  • Đảm bảo hàng hóa được đóng gói và vận chuyển an toàn trong suốt quá trình vận chuyển
  • Thực hiện bốc xếp, chằng buộc, hạn chế tối đa rủi ro khi vận chuyển
  • Khách hàng kiểm tra số lượng, tình trạng sản phẩm tại thời điểm nhận
  • Có biên bản giao nhận rõ ràng, minh bạch.
  1. Lắp đặt

Quá trình lắp đặt được triển khai bởi đội ngũ kỹ thuật có chuyên môn và kinh nghiệm:

  • Lắp đặt theo đúng bản vẽ kỹ thuật đã được phê duyệt
  • Trang bị đầy đủ dụng cụ, thiết bị phục vụ lắp đặt
  • Tuân thủ vị trí lắp đặt theo yêu cầu khách hàng
  • Tuân thủ các quy định an toàn và nội quy tại khu vực làm việc của khách hàng
  1. Bàn giao & hướng dẫn vận hành

Sau khi hoàn tất lắp đặt, INDU thực hiện:

  • Bàn giao sản phẩm sau khi hoàn tất lắp đặt và kiểm tra
  • Có biên bản nghiệm thu đầy đủ
  • Xác nhận tình trạng hoạt động của thiết bị
  • Hướng dẫn trực tiếp cho nhân sự vận hành
  • Cung cấp tài liệu hướng dẫn (nếu có)
  • Lưu ý các điểm quan trọng:
  • Cách sử dụng đúng
  • Các lỗi cần tránh
  • Bảo trì cơ bản
  1. Cam kết của INDU

INDU luôn chú trọng đến chất lượng dịch vụ trong từng giai đoạn triển khai:

  • Phối hợp chặt chẽ với khách hàng trong quá trình giao hàng và lắp đặt
  • Phản hồi và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh
  • Đảm bảo tiến độ và chất lượng theo kế hoạch đã thống nhất

Thông điệp

INDU– Khách hàng nhận được sản phẩm không chỉ “đúng” mà còn “chuẩn” và “yên tâm sử dụng lâu dài”

TUYỂN DỤNG TRƯỞNG PHÒNG KỸ THUẬT

TUYỂN DỤNG TRƯỞNG PHÒNG KỸ THUẬT

Công ty TNHH INDU Việt Nam là Công ty hàng đầu về lĩnh vực sản xuất các sản phẩm trong ngành công nghiệp phụ trợ với hơn 8 năm kinh nghiệm tại Việt Nam, do mở rộng sản xuất kinh doanh chúng tôi cần tuyển dụng nhân viên kế toán công nợ, giá thành, công việc cụ thể:

Mô tả công việc

  • Chịu trách nhiệm chính trước Ban Giám đốc về các vấn đề liên quan đến Kỹ thuật sản xuất, dự toán báo giá.
  • Quản lý công việc và nhân sự trong phòng bao gồm: giao việc, hướng dẫn, đào tạo, giám sát việc thực hiện công việc, đánh giá nhân viên,…
  • Lập, duyệt kế hoạch ngày, tuần, tháng và triển khai thực hiện kế hoạch, kiểm soát hoạt động của phòng.
  • Trao đổi, giải quyết các vấn đề liên quan đến công nghệ, kỹ thuật với khách hàng và với các phòng ban, bộ phận liên quan.
  • Nghiên cứu công nghệ mới, tổ chức cải tiến thiết kế, tối ưu hóa sản xuất  nhằm nâng cao chất lượng, hạ giá thành sản phẩm trong sản xuất.
  • Quản lý tài sản, máy móc, thiết bị, công cụ, dụng cụ của phòng
  • Tham gia vào quá trình tuyển dụng (phỏng vấn, đàm phán với ứng viên), tổ chức triển khai các lớp đào tạo chuyên môn, nâng cao năng lực nghiệp vụ cho nhân kỹ thuật.
  • Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Giám đốc và cấp trên

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành cơ khí, kỹ thuật…
  • Kinh nghiệm 3 năm tại vị trí quản lý tương đương.
  • Am hiểu về kỹ thuật, các sản phẩm liên quan đến ngành công nghiệp phụ trợ như băng tải, bàn ghế, giá kệ, xe đẩy, máy tự động hóa…
  • Sử dụng thành thạo các phần mềm thiết kế như Autocad, Solidwork, Inventor, Catia…
  • Thành thạo tin học văn phòng bao gồm Office, Photoshop…
  • Kỹ năng lập kế hoạch, quản lý thời gian, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề, giao tiếp, thuyết trình.
  • Tính cách hòa đồng, cởi mở, có ý thức duy trì, phát triển mối quan hệ nội bộ với các phòng ban trong công ty.
  • Chịu được áp lực và khối lượng công việc cao.

Quyền lợi được hưởng

  • Lương thỏa thuận theo năng lực
  • Thưởng hiệu suất công việc
  • Thời gian làm việc: 8h-17h, nghỉ tất cả chủ nhật + 1 thứ 7 cuối tháng
  • Ăn trưa tại công ty: 30k/ngày
  • Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo luật định
  • Được làm việc trong một môi trường thân thiện, ổn định
  • Chế độ nghỉ lễ, tết theo quy định, chế độ nghỉ dưỡng và các hoạt động giải trí định kỳ tại Công ty
  • Đ/C: Số 3, lô 5, KCN Lai xá, Hoài Đức, Hà Nội

Cách thức ứng tuyển:

CV & Hồ sơ gửi về Ms Lam 0932255388

Email: tuyendungindu@gmail.com

TUYỂN DỤNG TRƯỞNG PHÒNG KỸ THUẬT

Tuyển nhân viên Kinh doanh 2024

Số lượng cần tuyển: 10 người
Mô tả công việc nhân viên kinh doanh:
  • Chủ động tìm kiếm các cơ hội kinh doanh bằng việc khai thác mảng sản xuất
  • Làm việc và cập nhật hàng tuần cho Giám Đốc Kinh Doanh trong phân khúc được giao về các chào giá mà được giao từ Giám Đốc Kinh Doanh, và theo dõi sát các chào giá này
  • Duy trì quan hệ với các khách hàng hiện có và tìm kiếm các cơ hội kinh doanh cho các dư án mới
  • Làm việc với các phòng ban công ty để tối ưu phương án cho khách hàng và chào giá tương ứng
  • Tham dự buổi phỏng vấn thầu, đàm phám hợp đồng để tăng cơ hôi kinh doanh và đàm phán để tối ưu hóa các điều khoản và điều kiện hợp đồng
  • Theo sát việc xem xét hợp đồng và tuân thủ các chính sách của công ty.
  • Chuẩn bị các dữ liệu liên quan lợi nhuận, tổn thất và các báo cáo theo yêu cầu
  • Cập nhật thông tin liên quan đến đối thủ và thị trường
Yêu cầu công việc:
  • Tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành quản trị kinh doanh, cơ khí, chế tạo máy
  • 3 -5 năm bán hàng trực tiếp (kinh nghiệm trong lĩnh vực máy móc liên quan đến ngành công nghiệp là một lợi thế)
  • Tiếng anh giao tiếp
Quyền lợi được hưởng khi làm việc tại INDU:
  • Mức lương: Lương cứng cạnh tranh ( Thỏa thuận ) + hoa hồng doanh thu
  • Trang bị đầy đủ thiết bị phục vụ
  • Thời gian làm việc: linh hoạt
  • Nghỉ phép hưởng nguyên lương (hưởng 12 ngày phép năm theo quy định)
  • Chế độ nghỉ mát, team building phòng, khám sức khỏe định kỳ, sinh nhật, hiếu hỷ
  • Thưởng tháng lương 13 + đột xuất theo năng lực
  • Thưởng thâm niên theo chính sách giữ người, theo hiệu quả kinh doanh Công ty
  • Thời gian làm việc: Làm 8h/ngày từ thứ 2 đến thứ 7
  • Ngày nghỉ: nghỉ các chủ nhật + 1 thứ 7 trong tháng
  • Đóng BHXH ngay sau khi hết thử việc
Cách thức ứng tuyển:
  • Ms. Lam (HR) 0932.255.388 (zalo), Email: lamtt@soragroup.vn
  • Ms. Huong (HR) 0978.339.514 (zalo)
  • Hoặc nộp hồ sơ tại VP Công ty Số 3, Lô 5 Khu Công nghiệp Lai xá – Hoài Đức – Hà Nội

 

Xem thêm các vị trí tuyển dụng khác:

Tuyển nhân viên Phụ Cơ Khí 2024

  • Số lượng tuyển dụng: 10 người
  • Mô tả công việc:
    • Mài ba via sau khi cắt Lazer, hàn, chấn
    • Đánh bóng sản phẩm trước khi giao
Yêu cầu công việc
  • Giới tính: Nam
  • Tuổi: từ 18 – 30
  • Không yêu cầu kinh nghiệm
  • Chịu khó, chăm chỉ, nhanh nhẹn, đủ sức khỏe
Quyền lợi được hưởng
  • Lương: thỏa thuận 6 – 8 triệu
  • Phụ cấp: phụ cấp ăn ca, ăn nhẹ, Phụ cấp môi trường, phụ cấp nhà ở, phụ cấp nắng nóng, thưởng chuyên cần
  • Thời gian làm việc: Làm 8h/ngày từ thứ 2 đến thứ 7
  • Ngày nghỉ: nghỉ các chủ nhật + 1 thứ 7 trong tháng
  • Làm tăng ca thêm giờ lương nhân theo hệ số
  • Nghỉ ngày lễ theo quy định của nhà nước hưởng nguyên lương
  • Hưởng 12 ngày phép năm theo quy định
  • Thưởng tháng lương 13 + đột xuất theo năng lực
  • Đóng BHXH ngay sau khi hết thử việc, nghỉ mát hàng năm
Cách thức ứng tuyển:

Ms. Lam (HR) 0932.255.388 (zalo)
Ms. Huong (HR) 0978.339.514 (zalo)
Hoặc nộp hồ sơ tại VP Công ty Số 3, Lô 5 Khu Công nghiệp Lai xá – Hoài Đức – Hà Nội

Xem thêm các vị trí tuyển dụng khác:

Tuyển nhân viên Lắp ráp 2024

Số lượng tuyển dụng : 10 người
Mô tả công việc
  • Lắp ráp các sản phẩm cơ khí, kết cấu theo bản vẽ thiết kế
  • Vệ sinh đóng gói sản phẩm
  • Đi công tác khi có yêu cầu
Yêu cầu công việc
  • Giới tính: Nam
  • Tuổi: từ 18 – 30
  • Không yêu cầu kinh nghiệm
  • Chịu khó, chăm chỉ, nhanh nhẹn, đủ sức khỏe
Quyền lợi được hưởng
  • Lương: thỏa thuận 6 – 8 triệu
  • Phụ cấp: phụ cấp ăn ca, ăn nhẹ, Phụ cấp môi trường, phụ cấp nhà ở, phụ cấp nắng nóng, thưởng chuyên cần
  • Thời gian làm việc: Làm 8h/ngày từ thứ 2 đến thứ 7
  • Ngày nghỉ: nghỉ các chủ nhật + 1 thứ 7 trong tháng
  • Làm tăng ca thêm giờ lương nhân theo hệ số
  • Nghỉ ngày lễ theo quy định của nhà nước hưởng nguyên lương
  • Hưởng 12 ngày phép năm theo quy định
  • Thưởng tháng lương 13 + đột xuất theo năng lực
  • Đóng BHXH ngay sau khi hết thử việc, nghỉ mát hàng năm
Cách thức ứng tuyển:
  • Ms. Lam (HR) 0932.255.388 (zalo)
  • Ms. Huong (HR) 0978.339.514 (zalo)
  • Hoặc nộp hồ sơ tại VP Công ty Số 3, Lô 5 Khu Công nghiệp Lai xá – Hoài Đức – Hà Nội

Tuyển Trưởng Phòng kinh doanh Thiết bị Phụ trợ Công nghiệp

Số lượng tuyển dụng: 02 Người

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Công ty TNHH INDU Việt Nam là Công ty hàng đầu về lĩnh vực sản xuất các sản phẩm trong ngành công nghiệp phụ trợ với hơn 8 năm kinh nghiệm tại Việt Nam, do mở rộng sản xuất kinh doanh chúng tôi cần tuyển Trưởng Phòng Kinh Doanh

  • Đề xuất các chiến lược kinh doanh để phát triển Công ty.
  • Lập kế hoạch và triển khai chiến lược và kế hoạch kinh doanh của công ty theo tháng, quý, năm.
  • Giao nhiệm vụ, chỉ tiêu bán hàng cho các nhân viên trong phòng.
  • Giám sát, thúc đẩy, đào tạo và hỗ trợ nhân viên để đạt được chỉ tiêu bán hàng.
  • Triển khai các hoạt động Marketing, quảng bá sản phẩm, phân tích thị trường, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh…
  • Quản lý các thông tin, khảo sát ý kiến và xử lý các khiếu nại của khách hàng. Chăm sóc khách hàng.
  • Báo cáo định kỳ lên Giám đốc về kết quả hoạt động của phòng theo tháng, quý, năm.
  • Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Giám đốc.

YÊU CẦU

  • Tốt nghiệp Đại học hoặc tương đương, ưu tiên các ngành kỹ thuật, kinh tế
  • Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm quản lý phòng kinh doanh các mảng thương mại thiết bị linh kiện tiêu chuẩn, thiết bị phụ trợ công nghiệp, bán hàng kỹ thuật
  • Ưu tiên có kinh nghiệm mảng thiết bị công nghiệp, có hiểu biết chuyên sâu về sản phẩm kỹ thuật.
  • Kinh nghiệm xây dựng mạng lưới khách hàng tốt.
  • Khả năng Coaching nhân viên.
  • Biết một trong 2 tiếng: Anh – Trung là một lợi thế

QUYỀN LỢI

  • Lương thỏa thuận cạnh tranh, deal theo năng lực thực tế) + % hoa hồng theo doanh số
  • Trang bị: Laptop + điện thoại
  • P/cấp ăn trưa tại công ty;
  • Hưởng tháng lương 13+ thưởng doanh thu
  • Đóng BHXH, nghỉ mát hàng năm, chế độ lễ tết theo Công ty và luật lao động
  • Chi phí công tác: Tiền ăn ở, xe đưa đón, vé máy bay…
  • Hỗ trợ chi phí tiếp khách
  • Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
  • Thời gian làm việc linh hoạt

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

  • Ứng viên gửi cv mail: lamtt@soragroup.vn
  • Liên hệ: Ms Lam – TP Nhân sự –  0932.255.388
  • Địa chỉ làm việc: Số 3, Lô 5, KCN Lai Xá, Kim Chung, Hoài Đức, Hà Nội

 

Xem thêm các vị trí tuyển dụng khác:

 

Tuyển Kỹ sư thiết kế 2024

Số lượng tuyển dụng: 03 người
Mô tả công việc:
  • Khảo sát, lên phương án, tư vấn, thiết kế sản phẩm cho khách hàng khi có yêu cầu.
  • Lên ý tưởng, thiết kế, lên bản vẽ các sản phẩm phụ trợ: băng tải, xe đẩy,bàn thao tác, tủ, jig,…
  • Thiết kế chi tiết, bóc tách bản vẽ chế tạo, lên list danh sách thiết bị, mặt hàng cần đặt mua.
  • Phối hợp với các bộ phận để đảm bảo các yêu cầu về tiến độ và chất lượng sản phẩm.
  • Dự toán, báo giá các dự án được giao.
  • Thao các công vc được cấp trên giao.
Yêu cầu công việc:
  • Tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành cơ khí, kỹ thuật.
  • Sử dụng phần mềm thiết kế 3D Solidworks, 2D Autocad.
  • Sử dụng tin học thành thạo.
  • Có kinh nghiệm từ 2 – 3 năm thiết kế các sản phẩm cơ khí kết cấu: bàn, ghế, giá, kệ tủ, băng tải,…
Quyền lợi được hưởng:
  • Lương thỏa thuận theo năng lực.
  • Thưởng năng suất ( hàng tháng ).
  • Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo luật định.
  • Được làm việc trong một môi trường thân thiện, ổn định.
  • Chế độ nghỉ lễ, tết theo quy định, chế độ nghỉ dưỡng và các hoạt động giải trí định kỳ tại Công ty.
  • Thời gian làm việc: Làm 8h/ngày từ thứ 2 đến thứ 7.
  • Ngày nghỉ: nghỉ các chủ nhật + 1 thứ 7 trong tháng.
  • Hưởng 12 ngày phép năm theo quy định.
Cách thức ứng tuyển:
  • Ms. Lam (HR) 0932.255.388 (zalo), Email: lamtt@soragroup.vn
  • Ms. Huong (HR) 0978.339.514 (zalo)
  • Hoặc nộp hồ sơ tại VP Công ty Số 3, Lô 5 Khu Công nghiệp Lai xá – Hoài Đức – Hà Nội

 

Xem thêm các vị trí tuyển dụng khác:

Tuyển nhân viên kinh doanh tiếng Hàn 2024

Số lượng tuyển dụng : 03 người

Công ty TNHH INDU Việt Nam là Công ty hàng đầu về lĩnh vực sản xuất các sản phẩm trong ngành công nghiệp phụ trợ với hơn 8 năm kinh nghiệm tại Việt Nam.

Sản phẩm chính:
  1. Bàn thao tác, xe đẩy, tủ, giá kệ để hàng, giá kệ để khuôn…
  2. Hệ thống vận chuyển hàng hóa: Băng tải, con lăn.
  3. Chi tiết máy và đồ gá.
  4. Tư vấn, thiết kế, bảo trì các thiết bị phụ trợ trong nhà máy.
Mô tả công việc
  • Chăm sóc và phát triển khách hàng cũ
  • Tìm kiếm khách hàng mới, phát triển thị trường.(Khách hàng là các DN Hàn Quốc trong các khu công nghiệp tại các tỉnh lân cận Hà Nội)
  • Tư vấn cho khách hàng và bán hàng nhằm đảm bảo doanh số hàng tháng, hàng quý, hàng năm.
  • Chăm sóc khách hàng cũ, khách hàng mới của Công ty.
  • Hỗ trợ phiên dịch khi có yêu cầu
Yêu cầu công việc
  • Yêu thích kinh doanh, nhanh nhẹn, khả năng giao tiếp
  • Tốt nghiệp, trung cấp, cao đẳng, đại học chuyên ngành kinh doanh, cơ khí.
  • Chuyên môn: Am hiểu về mô hình kinh doanh và mô hình quản lý trong lĩnh vực cơ khí
  • Am hiểu về thị trường, khách hàng, marketing
  • Giao tiếp thành thạo Tiếng Hàn đạt trình độ topik 4 trở lên
Quyền lợi được hưởng
  • Được thỏa thuận lương theo năng lực + % doanh thu
  • Công tác phí và xe đưa đón khi đi Công tác
  • Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo luật định
  • Được làm việc trong một môi trường thân thiện, ổn định
  • Chế độ nghỉ lễ, tết theo quy định, chế độ nghỉ dưỡng và các hoạt động giải trí định kỳ tại Công ty
Cách thức ứng tuyển:

 

Xem thêm các vị trí tuyển dụng khác: